어메이징 자동차 바디샵

밴쿠버 조선 news@vanchosun.com 기자의 다른 기사보기

교통 사고가 났을 때 차를 어디로 가지고 갈까 하는 것은 모든 운전자들의 공통된 고민이다. 과연 어디로 가야 가장 저렴한 가격에 가장 완벽한 수리를 받을 수 있는지 고민하지 않을 수 없다. 이 때 달려갈 수 있는 곳이 바로 어메이징 자동차 바디샵이다.

버나비 임페리얼 가에 위치하고 있는 어메이징 자동차 바디샵은 사고 차량 수리와 플레임, 유리 교체 등 차량 서비스, ICBC 및 기타 자동차 보험 클레임 처리 등을 전문으로 하고 있다.

"사고가 났을 때 손상된 차체를 수리하는 것은 어느 바디샵이나 똑같아요. 차이는 바로 이 작업장 안에서 어떤 식으로 일을 하느냐에 달려 있죠. 겉으로만 멀쩡해보이는 눈속임 식의 수리가 아니라 저희는 한 과정 한 과정을 정확히 정석대로 수리합니다. "

송낙호 사장<사진>은 서비스의 질이 바로 여기에서 차이가 난다고 말한다. 지난 해 6월 개업한 이후 지금까지 고객들로부터 한차례의 컴플레인도 받지 않은 것이 바로 어메이징 자동차 바디샵의 꼼꼼하고 완벽한 수리 기술을 말해준다고 송 사장은 덧붙였다.

어메이징 자동차 바디샵의 이러한 기술력은 사무실 한 벽면 전체를 장식하고 있는 여러 개의 인증서가 대변해주고 있다. 송 사장은 캐나다 전역에서 인정되는 어프렌티스쉽(Apprenticeship)을 비롯해 ICBC, 밴쿠버 커뮤니티 컬리지 등 여러 기관에서 받은 무려 6가지의 기술 자격증을 가지고 있다. 정식으로 배우고 오랜 기간 인턴쉽으로 근무하면서 실무를 익힌 것이 오늘의 어메이징 자동차 바디샵을 만들어온 바탕이 되었다.

자동차 바디샵을 하기 위해 반드시 요구되는 자격증은 아니지만 정식 교육을 통해 배우는 것이 훨씬 장점이 있다는 것이 송 사장의 지론. 송 사장 뿐 아니라 2명의 종업원들도 전문 라이센스를 보유하고 있어 어메이징의 기술력은 더할 나위 없이 탄탄하다.

"손님들에게 신뢰를 받는 것이 가장 중요합니다. 기술적으로 손님들에게 만족감을 드리는 것은 기본이고 수리를 의뢰한 손님이 가격이나 시간 등 모든 면에서 만족할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. "

고객의 80퍼센트 이상이 다른 고객들로부터 "잘 고친다"는 소개를 받고 이곳을 찾고 있다. 또 어메이징과 거래를 하고 있는 렌트카 회사인 엔테프라이즈 사 직원들도, 차를 렌트한 손님들로부터 어메이징이 잘 수리한다는 말을 듣고 회사 차 수리를 이곳에 맡기고 있다고 한다. 우수한 기술과 신뢰감이 가는 서비스가 결국 고객을 모으는 비결인 셈이다.

어메이징 오토 바디샵은 고객이 수리 가격에 대해 불신감을 갖지 않도록 공시된 가격을 적용하고 있다. 수리 비용을 줄이기 위해 이곳 저곳의 가격을 비교해 보는 고객들에게 불신감을 주지 않기 위해서이다. 또 수리한 부분에 대해서는 끝까지 책임지고 애프터 서비스를 제공하고 있다. 또한 밤 늦게 까지 일을 해서라도 고객과 약속한 날짜는 반드시 지키도록 노력하고 있다.

"사고가 났을 때 이곳 문화에 아직 익숙하지 않은 교민들의 경우 너무 당황해서 'I'm sorry'라고 말했다가 본인 실수가 아닌데도 불리한 입장에 처하는 경우가 더러 있어요. 사고가 나면 일단 침착하는 것이 중요하고 믿을 만한 바디샵을 찾아 수리를 맡기는 것이 좋습니다. "

송 사장은 바디샵을 선택할 때 주변 사람들에게 물어 좋은 평판을 받고 있는 곳을 고르는 것이 좋으며 손님에게 수리 내용을 자세하게 잘 설명해주는 곳을 선택하는 것이 좋다고 조언한다. 어메이징 자동차 바디샵의 영업 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지 이며 일요일과 법정 공휴일에는 쉰다. 수리 문의는 438-7770, 729-8775번이다.

【조은상 기자】

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