디지털 네티켓

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- 오영옥 / 코리아 비즈니스 써비씨스㈜ 실장

홍콩과 미국에서 매년 발표되는 경제 전문 언론기관이나 디지털 관련 전문 업체들의 보고에 의하면 "한국은 디지털 혁명국가"로 정식으로 최근 발표했다.
한국인의 전체 인구 중 62%가 오디오와 비디오를 사용하고 40%가 인터넷과 휴대폰을 사용하고 있는 것으로 나타났다.
한국인의 평균 인터넷 사용 시간은 월 평균 12일이며 15시간을 인터넷 웹을 검색한다고 한다. 인터넷 웹 검색도 가장 다양하게 검색하는데 월평균 84개의 웹을 검색하는 것으로 통계가 나왔다. 휴대폰은 300만 명 이상이 현재 사용 중이고 날마다 이용자가 급증하는데 인터넷 사용자 인구 및 휴대폰 사용 인구가 전세계에서 1위이다. 이것은 디지털 선진국 싱가포르, 미국, 홍콩, 프랑스, 영국보다 앞선 세계 1위이다.
'디지털 혁명' 국가답게 한국은 초등학교 2학년 학생들도 인터넷 게임과 이메일을 친구와 부모에게 보내고 채팅도 할 줄 안다. 극빈층이 아닌 일반 가정에도 초고속 인터넷을 사용하고 있다. 이렇듯 디지털 분야에서는 선진국이고 디지털 혁명 국가라는 이름도 붙게 되었다.
그러나 다양한 계층과 많은 사람들이 사용하는 인터넷에서 에티켓 즉 언어나 인터넷 사용하는 기본 예절을 지키지 않는 사람들이 많아졌다. 그래서 만들어진 언어가 네티켓이다. 에티켓과 네티즌의 합성어로, 인터넷을 사용하는 네티즌들이 에티켓을 지키자는 것이다. 얼굴과 목소리가 없다고 채팅할 때 마음에 안 들면 마구 욕을 한다거나 반말하기가 많고, 채팅 시에는 표준어나 일상적인 언어가 아닌 저속한 단어를 직접 또는 새로 합성된 언어로 사용한다는 것이다. 그러나 보니 언어폭력이 많아지고 있다.
다른 회사나 개인의 홈페이지에 자신의 상품을 광고하는 게시판이 너무 많다는 것이다. 디지털 에티켓도 일상 우리의 생활이다. 우리가 사용하는 편안한 언어, 표준어를 사용하는 것이 예절을 지키는 것이다.
채팅 시 다른 사람이 끼어 들면 "당장 나가, 나가, 나가"라고 말하기 보다 " 미안합니다, 우리가 지금 중요한 대화를 하고 있어서 같이 대화를 할 수 없게 되었습니다. 다른 방을 이용하거나 잠시만 기다려 주세요" 하는 것이 인사 및 언어 사용의 기본 예절인 것이다.
타 회사 또는 사람의 홈페이지에 자회사나 내 상품을 광고하는 이용자가 한국에는 많은 편이다. 이것은 다른 회사나 사람의 방에 무단 침입한 것과 같은 것이다. 그러므로 화가 나고 기분이 몹시 상하는 행동인 것이다. 무단 침입자가 있다고 하여 역시 반말과 화가 난 표현으로 답장을 보내면 인터넷에서의 예절은 사라질 것이다.
언어는 표현이고 표현은 그 사람의 인격을 나타낸다. 얼굴이 안 보여도 예의를 지키는 사람, 상대방이 누군지 몰라도 예의를 지키는 사람이 진정한 네티즌이다.
한국의 디지털 혁명 1위와 함께 네티켓 1위의 명예가 전세계에 알려지는 날도 곧 있을 것이다.

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