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[뉴스] 까다로운 고객 만족시키기 2001.11.30 (금)
 - 오영옥 / 코리아 비즈니스 써비씨스㈜ 실장 까다로운 고객 만족시키기 모든 비즈니스에는 고객이 있다. 고객이 있는 곳에는 까다로운 고객이 있기 마련이다. 까다로운 고객을 만나는 일은 누구에게나 힘들고 싫은 일이다. 까다로운 고객들은 회사측...
[뉴스] 언어적 커뮤니케이션 2001.11.30 (금)
 - 오영옥 / 코리아 비즈니스 써비씨스㈜ 실장 언어적 커뮤니케이션 국내뿐 아니라 국제 비즈니스에서는 어떤 언어와 단어를 사용하는지에 따라서 좋은 관계가 유지되기도 하며 오해가 생기기도 한다. 편지로 문서를 주고 받을 때는 같은 영어권...
[뉴스] 밀린돈 받아내기 2001.11.30 (금)
 - 오영옥 / 코리아 비즈니스 써비씨스㈜ 실장 밀린돈 받아내기 미국인과 캐나다인은 합법적인 것을 매우 좋아하며 합법적인 범위 내에서 약속을 잘 지키는 편이다. 필자가 경험한 것으로 약 7개월 동안 자꾸 미루고 약속 이행을 하지 않은 돈을 받아낸...
[뉴스] 출장 계획과 준비 2001.11.30 (금)
 - 오영옥 / 코리아 비즈니스 써비씨스㈜ 실장 출장 계획과 준비 외국인과 함께 해외 비즈니스를 많이 해보지 않은 사람은 해외 출장이나 국내에 출장 온 외국인에 대한 출장 계획과 준비가 소홀하지 쉽다. 국제 비즈니스에서 철저하게 출장 계획과...
[뉴스] 일본인의 회의 매너 2001.11.30 (금)
 - 오영옥 / 코리아 비즈니스 써비씨스㈜ 실장 일본인의 회의 매너 필자는 일본인의 국내 투자와 단독 계약을 맺기 위해서 일본인들과 함께 일한 바 있었다. 일본인들과 여러 차례 회의를 통해서 일본인들의 중요한 특징을 발견했다. 모든 일본인들에게...
[뉴스] 첫 거래를 위한 회사소개 2001.11.30 (금)
 - 오영옥 / 코리아 비즈니스 써비씨스㈜ 실장 첫 거래를 위한 회사소개 해외에서 자회사 상품을 소개하기란 쉽지 않다. 자료나 홍보가 부족하고 국제적인 인지도가 부족하기 때문이다. 해외에서 타 회사를 방문할 때는 미리 팩스나 이메일로 방문...
[뉴스] 비즈니스 손님맞이 2001.11.30 (금)
 - 오영옥 / 코리아 비즈니스 써비씨스㈜ 실장 비즈니스 손님맞이 비즈니스로 소수의 사람을 초대할 때와 단체나 10여명 이상의 여러 명을 초대할 때의 손님맞이 준비는 다소 차이가 있다. 장소가 호텔이나 요리 전문 식당을 이용하여 비즈니스로 손님을...
[뉴스] 집에서의 손님맞이 2001.11.30 (금)
 - 오영옥 / 코리아 비즈니스 써비씨스㈜ 실장 집에서의 손님맞이 필자가 초대를 받아서 방문을 하다 보면 요리보다는 초대한 분과 가족들이 손님을 맞이하는 배려, 즉 서비스가 좋은 매너들을 경험하게 된다. 그 중에서 필자가 인상 깊고 배울 점이...
[뉴스] 나라마다 다른 인사 예절 2001.11.30 (금)
 - 오영옥 / 코리아 비즈니스 써비씨스㈜ 실장 나라마다 다른 인사 예절 인사도 매너다. 국가별 생활습관과 전통에 따라 인사하는 매너가 다르다. 첫인사는 국가별, 개인의 인품을 나타내는 첫 번째 이력서와 같다. 세계인들과의 접촉과 이동이 많은...
[뉴스] 비즈니스맨의 자기 연출법 2001.11.30 (금)
 - 오영옥 / 코리아 비즈니스 써비씨스㈜ 실장 비즈니스맨의 자기 연출법 비즈니스를 하는 사람들에게 자기 연출은 외모와 복장관리, 첫인상을 어떻게 표현하는가에 있다. 비즈니맨들에게 자기 연출을 하는 세계적인 기준과 기본이 되는 연출법으로는...
[뉴스] 항공기 이용 매너 2001.11.30 (금)
 - 오영옥 / 코리아 비즈니스 써비씨스㈜ 실장 항공기 이용 매너 영어에서 에티켓의 어원은 프랑스 베르사이유 궁전 주위의 화원에 말뚝을 박아 행동이 나쁜 사람이 화원에 못 들어가게 표시해둔 것이었다. 그 후 상대방 마음의 화원을 해치지 않는다는...
[뉴스] 바람 길, 말(言語)의 길 2001.11.30 (금)
 - 오영옥 / 코리아 비즈니스 써비씨스㈜ 실장 바람 길, 말(言語)의 길 바람에도 길이 있다. 산에서 나무들이 만든 산소와 바람은 산에서 시작하여 도시로 이동하는데 바람이 부는 방향은 자연의 섭리대로 정해진 길을 따라 다닌다. 대형건물이 많이...
[뉴스] 서비스는 일상 생활이다 2001.11.30 (금)
 - 오영옥 / 코리아 비즈니스 써비씨스㈜ 실장 서비스는 일상 생활이다 몇 해 전인가 서울에서 한국에 거주하는 필리핀 국민을 위한 필리핀 교민 위로 잔치가 있었다. 6월 더운 날씨인데 큰 건물에 비해 화장실이 한 층에 3개 밖에 안되었고 그나마...
 - 오영옥 / 코리아 비즈니스 써비씨스㈜ 실장 선진국일수록 서비스 질이 좋다 필자는 선진국을 많이 여행했는데 선진국들의 공통점은 고객을 위한 고객 중심의 서비스가 생활화 되어 있다는 점이다. 반면 아직 선진화 되지 못한 문화권에서의 대중...
[뉴스] 아이들이 좋아하는 어린이 2001.11.30 (금)
한나의 인테리어 이야기 -인테리어 디자이너 권 한나 아이들이 좋아하는 어린이 방 도대체 아이들은 어떤 것을 좋아 할까? 방 안의 분위기에 따라 아이들의 정서가 달라 질 수 있음을 부모 모두가 잘 알고 있지만 막상 어떻게 꾸미는 것이 좋은지는 모르는...
[뉴스] 아이방을 위한 풍수지리 2001.11.30 (금)
한나의 인테리어 이야기 -인테리어 디자이너 권 한나 아이방을 위한 풍수지리 지금 이곳 캐나다, 미국에서도 풍수지리(FUNG SHUI)가 크게 유행중이다. 꼭 믿을 것은 못되지만, 이왕이면 좋다는 대로 한번 이용하여 고쳐보자. 나름대로의 원칙과 과학적인...
한나의 인테리어 이야기 -인테리어 디자이너 권 한나 책 속에서 찾는 인테리어 감각 인테리어 감각을 익히는 데는 역시 눈으로 체험을 하는 것이 제일 중요할 듯 하다. 캐나다인이 사는 집을 구경가면 전부는 아니지만 대부분이 인테리어 감각이 뛰어나며...
한나의 인테리어 이야기 -인테리어 디자이너 권 한나 벽난로와 함께 하는 생활의 아름다움 리빙룸, 패밀리 룸, 또는 방에 있는 파이어 플레이스(Fire Place)를 어떻게 꾸며야 할 지 궁금해 하는 사람이 많다. 이것 저것 올려 놓고 붙이다 보면 어수선하고...
[뉴스] 벽과의 대화 2001.11.30 (금)
한나의 인테리어 이야기 -인테리어 디자이너 권 한나 벽과의 대화 빈 공간은 가구로 채울 수 있지만 빈 벽 공간은 어떻게 꾸며야 하는지 궁금해 하는 사람이 많다. 벽을 어떻게 아름답게 꾸밀 수 있는지 몇 가지 방법을 소개하겠다. * 액자 붙이기 액자는...
한나의 인테리어 이야기 -인테리어 디자이너 권 한나 봄이 오는 창가에서, 봄을 맞이하는 아름다운 창문 만들기 가장 집안에서 신경 안 쓰고 넘어가는 부분이 어쩌면 창문일 듯하다. 블라인드만 덜렁 걸어두고 먼지가 쌓여있는 집, 별로 매력이 없지...
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