캐나다교통청 “현행 기준 너무 낮아” 에어캐나다에 대안 제시 명령
초과 예약으로 비행기에 탑승하지 못한 승객들은 앞으로 더 많은 배상을 받게 된다.
캐나다교통청(CTA)은 최근 한 승객이 제기한 민원을 심사한 결과 현재 배상액으로 지급되는 현금 100달러나 200달러의 여행 상품권은 너무 낮다고 결정하고 에어캐나다 항공사에 앞으로 30일 안에 배상 규모를 올린 새 안을 제출할 것을 명령했다.
민원을 제기한 승객은 CTA의 결정에 환영의 뜻을 밝히면서 자신이 주장한 200~800달러 배상안이 받아들여지기를 기대했다. CTA도 에어캐나다에 민원인 배상안이나 미국의 배상안을 받아들일 수 없는 이유를 설명하라고 밝혀 규모가 다소 축소되더라도 현재보다는 배상액이 늘어날 전망이다.
미국은 항공사 잘못으로 일정이 1~2시간이 늦어지면 최고 650달러 한도에서 요금의 두 배를 물어내도록 정하고 있다. 두 시간 이상 미뤄지면 배상 한도가 1300달러로 껑충 뛴다.
CTA는 단 이번 결정은 국내선에 해당된다고 밝히며 업계 관행상 초과 예약은 있을 수 있지만 에어캐나다의 배상액이 지나치게 낮다고 지적했다. 에어캐나다 내부 규정은 12년 전에 만들어져 물가와 맞지 않는다는 지적을 받아왔다. 웨스트젯(WestJet) 항공은 초과예약제도가 없어 이에 따른 미탑승객 배상은 적용되지 않는다.
CTA 결정에 대해 에어캐나다는 언급을 자제하고 있다. 에어캐나다가 결정에 불복할 경우 연방 항소법원에 항소할 수 있다.
이광호 기자 kevin@vanchosun.com
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