최종수정 : 2009-05-21 00:00
Scott McCloy(스콧 매클로이)
일하다 다치면 의료비와 손실 임금을 청구해야 합니다. 부상 근로자가 부상 시점부터 직장 복귀 시까지 해야 할 일은 무엇일까요?
우선, 건강이 가장 중요합니다. 병원에 가서 또는 진료를 받을 때 자신의 부상이 업무와 관련한 것임을 반드시 설명하십시오.
진료를 받고 사업주에게 부상 사실을 알린 다음, 가능하면 빨리 WorkSafeBC에도 부상 사실을 보고해야 합니다. 가장 손쉽게 보고하는 방법은 텔레클레임(Teleclaim) 콜센터에 1-888-967-5377로 연락하는 것입니다. 텔레클레임은 월~금, 오전 8시~오후 4 사이에 이용할 수 있습니다. 고객 서비스 담당자가 다음 절차와 예상할 수 있는 상황을 설명해 드립니다. 한국어 통화가 더 편한 경우 말씀하시면 통역사를 연결해 드리며, 대개 1분 안에 연결됩니다.
WorkSafeBC는 부상 원인이 업무와 관련됐는지 먼저 확인합니다. 그런 다음 청구번호(claim number)를 부여하여 부상 근로자가 청구와 관련한 지급 및 기타 정보를 전화나 인터넷으로 확인할 수 있게 합니다.
WorkSafeBC는 근로자가 부상으로 일하지 못한 시간이 없어도 필요한 의료비를 전액 부담합니다. 중상의 경우, WorkSafeBC는 근로자가 일하지 못하는 시간의 손실 임금까지 부담합니다.
시간이 걸리고 더욱 복잡한 일부 청구 건에는 사례관리자(case manager)가 지정됩니다. 사례관리자는 근로자의 질문에 답하고 근로자가 필요한 서비스를 받도록 돕는 일을 합니다. 컬로나의 한 부상 근로자는 최근 “내 청구 건을 담당한 사례관리자는 내가 받을 수 있는 혜택은 물론 청구와 관련된 기타 모든 사항을 알려줬다”며 “그는 정말 인정이 많은 사람이었다”고 말했습니다.
부상의 종류에 따라 상담간호사(nurse advisor)가 또한 지정되어 부상 근로자를 돕기도 합니다. 상담간호사는 근로자의 회복을 살피고 직장 복귀 시기를 결정하는 데 도움을 줍니다. 많은 경우, 부상 근로자는 회복하는 동안 가벼운 일을 하거나 시간제 일을 할 수 있습니다. 상담간호사는 노사와 협력하여 부상 근로자가 이런 식으로 안전하게 일할 수 있게 합니다.
버나비 지역 WorkSafeBC 고객 서비스 담당 다나 매켄지(Danna MacKenzie) 매니저는 “전문가로 구성된 숙련된 팀이 부상 근로자 지원을 돕고 있다”며 “텔레클레임 교환원, 사례관리자, 상담간호사 모두의 한결 같은 목표는 청구 절차 내내 부상 근로자를 안내하고 안전한 직장 복귀를 돕는 일이다”라고 합니다.
오늘 하루도 안전하게 지내십시오!
의견과 질문은 이메일 comment@worksafebc.com으로 보내주시기 바랍니다.
본 컬럼은 워크세이프BC와 밴쿠버조선일보가 협의를 통해 독점 제공하고 있습니다.
광고문의: ad@vanchosun.com 기사제보: news@vanchosun.com 웹 문의: web@vanchosun.com
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