첫 Tax 철을 맞으며

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정상훈/ 공인회계사(CGA) 장&정 합동 회계법인

첫 Tax 철을 맞으며

먼저 오늘의 제가 있기까지 물심양면으로 도와주신 분들께 진심으로 머리숙여 감사 드립니다.

한국에서는 '사오정'(45세 정년), '오륙도'(56세까지 버티겠다면 도둑)라는 우스갯 소리가 퍼지고 있다는데 사오정이 넘은 이 나이에 공인회계사로서 첫 Tax 철을 맞이 하면서 설레임과 두려움이 교차하고 있습니다.

지난 1,2월을 보내면서 많은 것을 생각하게 되었습니다. 첫번째는 3차례의 소득세 세미나를 통해서 젊으신 분, 연세가 지긋하신 부부가 참석하시어 경청해 주셨던 것을 떠 올리며 앞으로 더 자세하고 친절하게 설명해 드려야겠다고 다짐을 하게 됩니다. 두번째는 사무실에 결산서류를 가지고 오시면서 비닐봉지에 먹을 것을 담아 전해주시며 수고한다는 말씀을 잊지 않으시는 분도 계시는데 그런 분들을 보면 그래도 아직은 우리 교민사회에서 훈훈한 정이 살아 있다는 따뜻한 마음을 가지게 됩니다.

제가 몸담고 있는 업종이 고객 서비스업이라 고객과의 대화가 어느 업종보다 중요하다고 사료되어 제가 경험했던 한가지 사례를 소개하고자 합니다.
한국에서 근무했던 외환은행 외환부 시절이 생각납니다. 외환부라는 곳은 한국에서 외국으로 송금이나 외국으로 여행하시는 분들을 위해 환전을 전문으로 하는 부서입니다. 으레 7-8월이면 유럽, 미국, 캐나다로 가시려는 손님들이 환전을 하고자 창구는 북새통을 이룹니다. 저희는 외국에서 고액의 수수료를 지불하고 미국 달러, 영국 파운드와 프랑스 프랑화 지폐 등을 포함하여 일부 동전을 준비해 두지만 모든 권 종별 동전을 구비하기에는 어려운 점이 있습니다. 그런데 어느날 고객 한 분이 유럽여행을 가신다고 유럽 각국 지폐와 동전을 환전해 달라고 했는데 원하신 동전이 없어 해당국가 공항에서 환전하시면 됩니다 했더니 대뜸 "당신 직무 유기야"라며 화를 내는 것이 아니겠습니까? 어이없고 황당하면서도 씁쓸한 경험이었지만, 이내 마음을 다스리고 구비 못한 이유를 설명해 드리고 양해를 구했던 적이 기억납니다. 한 예에 불과하지만 상대방의 입장에서 조금이나마 이해한다면 이런 언사는 오고 갈 리는 없을텐데 그것이 잘 안되는 것이 우리의 모습이 아닌가 싶습니다.

우리 교민사회도 서비스 제공자와 수여자 모두가 서로 이해하면서 존중하는 마음을 조금이나마 가지고자 노력한다면 그리 만만치 않은 이민생활이 좀 더 훈훈한 정감이 오고 가며 서로에게 줄 수 있는 마음의 상처를 줄일 수 있지 않을까 생각합니다. 바로 작은 배려가 기대이상의 효과를 가져온다는 말이기도 하겠지요.

마지막으로 회개 및 세무 전문가로써 항상 연구하며 배워서 저에게 도움을 청하시는 분에게 미력하나마 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

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