코로나 전용번호 개설···“감염 의심되면 이렇게”

배하나 기자 bhn@vanchosun.com 기자의 다른 기사보기

BC주는 16일, 주민들이 COVID-19 정보를 얻을 수 있는 새로운 전용 전화에 대해 발표했다. 아드리안 딕스(Dix) 보건부 장관은 “평소 1000건 정도였던 811 라인의 상담전화가 하루 3000-4000건에 이르러 감당할 수준이 초과되었다”면서 “수신자 부담 전용인 새로운 라인에서는 COVID-19과 관련된 비의료적인 자문까지 구할 수 있다”고 발표했다.

주정부가 발표한 새로운 서비스의 번호는 “1-888-COVID19”인데, 전화기 숫자 코드 중 ‘C’가 적혀있는 ‘2’, ‘O’가 적혀있는 ‘6’ 등을 누르면 최종 입력되는 번호가 “1-888-268-4319”이다.  COVID19로 기억하면 응급상황에 편리하다. 이 서비스는 주 7일 오전 7시 30분부터 오후 8시까지 이용할 수 있다. 

한편 811 등 전화 이용이 폭주하는 상황에서, 정부 지침 및 언론에 공개된 내용을 바탕으로 증상이 의심될 때 꼭 알아야 할 사항들을 살펴본다. 

▲“어떤 증상이 있을 때 전화하나?” 

인후통, 두통, 고열 증상이 있으면 COVID-19을 의심할 수도 있다. 이 때는 자신이 어떤 경로로 감염되었을지 추측해보고 바로 자가격리를 시작해야 한다.

▲ “어디로 전화할 수 있나?” 

811로 전화하는 것이 가장 정확하다. 811에서는 간호사와 현재의 상태에 대해 상담받을 수 있다. 16일 발표된 응급전화 1-800-COVID19도 이용하기 편리하다. 단, 거동이 힘들 정도의 중증 환자는 911로 전화해야 한다. 

 ▲“너무 오래 대기하게 되면 다시 연결해야 하나?” 

딕스는 이렇게 기다리는 일이 스트레스라도 끊기보다는 기다리는 것이 연결될 가능성이 크다고 설명했다. 

 ▲“정말로 아프면 바로 병원에 가도 되나?” 

COVID-19가 의심될 때 예고없이 병원을 방문하는 것은 금물이다. 의료진이나 다른 환자에게도 위험을 줄 수 있다. 반드시 미리 전화걸어 본인의 상태를 알려야 한다. 만약, 흉통, 호흡곤란, 심한 출혈 등의 응급 증상이 있다면 즉시 911로 전화해야 한다.

▲ “언어가 달라 의사소통이 안된다면?” 

811에는 130개국의 번역 서비스가 가능하고, 1-800-COVID19-의 경우 110개 국의 번역 서비스가 가능하다. 언어소통으로 고민할 필요는 없다.

배하나 기자 bhn@vanchosun.com

광고문의: ad@vanchosun.com   기사제보: news@vanchosun.com   웹 문의: web@vanchosun.com