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"4세대가 함께"…일터 '변화의 물결'

김혜경 기자 khk@vanchosun.com 기자의 다른 기사보기

   

최종수정 : 2019-01-25 10:34

10대-70대 같은 공간 근무..기업들 인사관리 새롭게 짜야
베이비부머부터, X세대, 밀레니얼 세대 그리고 Z세대에 이르기까지 4세대가 한 직장에서 근무하는 일이 현실이 되고 있다.

70대부터 10대까지의 연령층이 한 직장에서 근무하는 일이 현실이 되면서 기업체들은 다세대 직원들에 맞춰 인사관리를 해야 하는 시대에 직면했다.

달하우지 대학 에디 교수는 “이런 넓은 연령차는 전례가 없는 일이다. 저마다 다른 가치관과 기대를 가진 4세대의 직원들이 한 직장에서 일하면서, 관리자들은 ‘새로운 인사관리’라는 도전에 직면하고 있다”고 밝혔다. 

에디 교수는 “국내 대부분의 기업 인사정책이 베이비부머들의 작업 스타일 특징인 직접 대면해서 일하는 충분한 페이스 타임(face time)을 반영하고 있었으나 밀레니얼 세대가 들어오면서 직장의 근무형태가 혼란에 빠지기 시작했다”고 지적했다. 

가장 큰 차이로 밀레니얼 세대들은 베이비부머와 다르게 유연한 근무시간과 혁신적인 직장문화를 요구하기 때문이다. 1981년-1995년 사이에 출생한 이들 밀레니얼 세대들도 30대 후반의 나이에 이르렀다. 이들에 더해 1996년-2010년 사이에 출생한 Z 세대까지 직장에 합류하기 시작했다.

인사관리 컨설턴트인 브루스 메이휴씨는 “요즘 직장은 이처럼 ‘문화적으로 역동적’이며 연령대가 광범위해졌다. 이런 현실은 소통과 경청의 방법에 영향을 주고 있다”고 지적했다. 

베이비부머들은 대부분 자신들이 했던 동일한 일을 원했던 작업 환경에 놓여 있었다. 승진과 충성은 이들의 두 가지 주요 근무 수칙이었다.  

그러나 세계화가 진행되면서 평생직장의 신화가 깨지기 시작했다. 

X세대와 밀레니얼 세대들은 직장에 목멘 50대 부모들이 20여년 이상 몸 바친 회사에서 해고되면 자신들의 삶이 완전히 파괴되어 버렸다고 보았다. 

이런 현실은 X세대들로 하여금 “평생직장을 보장하지 않는 회사에 왜 우리가 평생 몸바쳐야 하는가“라는 결론에 이르게 했다. X세대는 이직을 자연스럽게 생각하는 첫 세대다. X 세대들은 더 좋은 조건, 더 좋은 일자리가 있으면 주저 없이 이직한다. 밀레니얼 세대들도 이런 행태를 따라하고 있다. 

이런 경험은 보다 젊은 세대들이 회사를 위해 기꺼이 일하는 근무시간과 희생의 형태를 완전히 새롭게 바꿔버렸다. 

부동산 업계에서 리크루터(recruiter)로 일하는 아이만 아타르는 외근을 주로 하면서 부동산 중개인과 브로커들을 지원하는 직원들과 다른 행정 직원들을 고용하는 일을 하고 있다.  

그녀는 빡빡한 노동시장과 잠재적 고용의 이동가치 사이에서 회사는 고객 기대와 관리 관행에 대한 많은 “재교육”을 시행하고 있다고 밝혔다. 상당한 수수료를 염두에 두고 일하는 베이비부머 세대의 부동산 에이전트들은 저녁과 주말에도 일하는 긴 근무시간에 익숙해 있다. 변한 것은 연간 4만 달러에 같은 시간 일하는 젊은 직원들을 더 이상 고용할 수 없다는 것이다.

밀레니얼 세대는 일과 삶의 균형을 추구한다. 그들 중 상당수는 재택근무를 선호한다.  

마찬가지로 부동산 중개인들은 10-15년과 같은 장기간 동안 자신들과 함께 일할 직원들 찾는다. 그러나 현실은 그렇지 않다. 젊은 세대들은 10년 동안 같은 직장에 머물지 않는다. 

토론토 소재 한 이벤트 회사 대표는 “어떤 영감이 젊은 세대들을 움직일 수 있는 지 이해하는 것이 중요하다”며 “밀레니엘과 Z세대는 목표를 중요시한다. 그 다음 단계는 급여다. 그들이 생각했던 것보다 큰 비전을 제시하고 적절한 급여가 따른다면 받아들인다. 그들을 잡는 최고의 방법이다”고 말했다.
   
궁극적으로 이 같은 일터에서의 변화는 베이비부머들의 은퇴에 대한 고정관념을 바꾸게 만들기도 했다. 캐나다 통계청에 따르면 2000년부터 국내인들의 은퇴 연령은 61.6세에서 63.8세로 늦춰졌다. 

스티븐 토빈 국내 노동시장 정보 협회 대표는 “고령화는 노동 인구 감소를 의미한다. 이미 국내 전역에 걸쳐 이러한 현실이 벌어지고 있다”며 “이 같은 다연령대 직장 구조에서 노령층 인구 구성은 아주 중요하다”고 말했다. 

그는 “다양성에 있어 가장 민감한 요소인 나이 문제 해결을 위해서 무엇보다 직장 내 직원들의 공존을 장려해야 한다. 베이비부머 은퇴 시 손실 완화를 위해 그들의 지식을 젊은 노동 인구에게 전수하는 방법을 소홀히 하지 않아야 한다”고 강조했다. 

그는 “관리자들은 첨단기술 등 다른 세대간 지식을 교환할 때 효율적 방법을 찾아야 한다. 서로의 지식을 전수하고 공유하는 것은 사실 큰 의미가 있다”며 “각 세대마다 자신들만의 특별한 기술을 보유하고 있다. 시니어들이 업계에서 쌓은 경험을 토대로 한 지식을 전수하면서 젊은 세대가 첨단기술을 공유하면 효율적 업무가 가능해 최상의 시너지가 발생할 수 있다”고 말했다.

김혜경 기자 khk@vanchosun.com






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