청소년기 마음의 병, ‘상담 문자’로 도와드립니다

최희수 기자 chs@vanchosun.com 기자의 다른 기사보기

최종수정 : 2018-11-08 11:24

청소년 대상 문자 상담 서비스 도입...24시간 이용 가능
캐나다 청소년들의 비행 및 자살예방을 위한 정신상담 문자 서비스가 화제를 끌고 있다. 

국내 키즈 헬프 폰(Kids Help Phone) 상담센터가 제공하는 ‘청소년 위기문자 상담망’은 문자메시지와 라이브 채팅 상담을 통해 학생들이 24시간 상담을 받을 수 있도록 문자상담서비스를 강화하고 있다.

심리상담소나 병원 방문에 거부감이 있는 청소년들을 대상으로 마련된 이 서비스는 청소년들에게 위로 및 공감을 나눠 학생들의 심리적 장벽을 낮추는 중요 수단으로 작용하고 있다. 

장소나 시간과 관계없이 상담 전문가와 익명으로 맞춤형 문자·전화·채팅 등을 이용할 수 있어 간단한 상담으로 심리치유가 가능하다는 것이 큰 장점이다. 

지난 2월부터 시범운영에 돌입한 ‘청소년 위기문자 상담망’은 전국에 걸쳐 무료 2개국어(영어/불어) 문자 서비스를 통해 청소년들의 정신 건강 서비스를 지원하고 있다.

키즈 헬프 폰 센터는 미국에 기반을 둔 Crisis Text Line과의 서비스 제휴를 통해 ‘24시간 문자 메시지 지원’ 옵션을 도입, 청소년들의 고민해결사로 점차 인기를 얻고 있다. 

센터 측은 "지난 2월부터 어려움을 겪고 있는 청소년들로부터 약 1만3000개 이상의 문자메시지를 받았다"며 "병원 방문을 꺼리는 청소년들에게 다양한 기능을 갖춘 이 상담서비스가 많은 도움이 되고 있다”고 말했다. 

문자로 상담을 원하는 청소년들은 686868로 메시지를 보내면 훈련된 전문 상담가들과 긴밀한 상담을 나눌 수 있다. 이 서비스는 데이터 요금제나 인터넷 접속, 앱을 필요로 하지 않으며, 모든 상담 내용은 비밀로 철저히 보장된다. 문의: 1-800-668-6868

최희수 기자 chs@vanchosun.com



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